Localisation : Abidjan
Type de contrat : CDD
Diplôme requis : Bac+3 à Bac+5 en Gestion, Contrôle de Gestion, Mécanique Automobile, Qualité ou équivalent
Expérience requise : 3 à 5 ans
Compétences : Excel avancé, PowerPoint, DMS (SAP/Kerridge), outils constructeur de gestion garantie, Français courant, Anglais technique, analyse KPI, gestion garantie, méthode 5 Pourquoi, Ishikawa
Assurer le pilotage de la performance après-vente par la production et l’analyse des indicateurs clés (KPI), suivre les garanties constructeur dans le respect des procédures Suzuki, centraliser et traiter les remontées techniques terrain, et contribuer à l’amélioration continue de la qualité de service et de la satisfaction client. Activités : pilotage des KPI Après-Vente, gestion des garanties constructeur Suzuki, gestion des remontées techniques constructeur, amélioration continue et qualité de service.
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